रिफ़ंड और कैंसिलेशन पॉलिसी

आख़िरी अपडेट: 2 अक्टूबर 2026

यह अंग्रेज़ी संस्करण का हिन्दी अनुवाद है। अगर दोनों में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह पॉलिसी बताती है कि Polaris Digital Labs के प्लान और कंसल्टेशन सेशन के लिए कैंसिलेशन और रिफ़ंड कैसे होते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है। अगर कुछ भी साफ़ न हो, तो भुगतान से पहले WhatsApp या ईमेल पर हमसे पूछ लें।

कंसल्टेशन सेशन

री-शेड्यूल: सेशन शुरू होने के समय से 24 घंटे पहले तक आप उसे बिना किसी चार्ज के आगे-पीछे कर सकते हैं।
24 घंटे या उससे ज़्यादा पहले रद्द करने पर: पूरा रिफ़ंड।
24 घंटे से कम समय पहले रद्द करने पर, या सेशन में न आने पर (नो-शो): कोई रिफ़ंड नहीं। फिर भी, हो सका तो हम कोई दूसरा समय देने की कोशिश करेंगे।
अगर हमें सेशन रद्द करना पड़े या हम उसे न ले सकें: आप नया समय चुन सकते हैं या पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं।
15 मिनट की इंट्रो कॉल मुफ़्त है, इसलिए उसमें रिफ़ंड का सवाल ही नहीं उठता।

मासिक प्लान

कभी भी रद्द करें, अगली बिलिंग तारीख़ से पहले, WhatsApp या ईमेल से। अगले महीने का चार्ज नहीं लगेगा।
मौजूदा महीने का काम शुरू हो जाने के बाद उस महीने की फ़ीस रिफ़ंड नहीं होती (जैसे रिसर्च, सेट-अप, क्रिएटिव या कैंपेन)। उस महीने के आख़िर तक काम चलता रहता है, और जो कुछ पूरा हुआ है, वह आपको सौंप दिया जाता है।
अगर नए महीने का कोई भी काम शुरू होने से पहले आप रद्द करते हैं, तो उस महीने की पूरी फ़ीस लौटा दी जाती है।
अगर हमारी ओर की किसी वजह से हम आपके प्लान में शामिल काम नहीं कर पाते, तो जो काम नहीं हुआ, उसके हिस्से की फ़ीस हम लौटा देते हैं।

विज्ञापन का ख़र्च और थर्ड-पार्टी ख़र्च

विज्ञापन का ख़र्च आप सीधे Meta, Google, LinkedIn या दूसरे प्लेटफ़ॉर्म को देते हैं, इसलिए हम उसे कभी रिफ़ंड नहीं करते; किसी प्लेटफ़ॉर्म से मिलने वाला कोई भी रिफ़ंड या क्रेडिट उसी प्लेटफ़ॉर्म के नियमों से होता है। यही बात मार्केटप्लेस मेंबरशिप, डोमेन, ऐप और टूल जैसे थर्ड-पार्टी ख़र्चों पर भी लागू होती है।

कस्टम प्लान और प्रोजेक्ट का काम

कस्टम प्लान, वेबसाइट और दूसरे प्रोजेक्ट के लिए कैंसिलेशन और रिफ़ंड की शर्तें आपके लिखित कोटेशन में दी जाती हैं। जहाँ कोटेशन में इस बारे में कुछ न लिखा हो, वहाँ यह पॉलिसी लागू होती है।

रिफ़ंड कैसे दिया जाता है

रिफ़ंड उसी तरीक़े से लौटाया जाता है जिससे भुगतान हुआ था: UPI भुगतान UPI या बैंक ट्रांसफ़र से उसी अकाउंट में जिससे भुगतान हुआ, PayPal भुगतान PayPal से, और बैंक ट्रांसफ़र उसी अकाउंट में जिससे ट्रांसफ़र हुआ।
मंज़ूर हुए रिफ़ंड हम 7–10 कामकाजी दिनों में प्रोसेस करते हैं। आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को पैसा दिखाने में कुछ दिन और लग सकते हैं।
रिफ़ंड उसी करेंसी में होता है जिसमें आपने भुगतान किया था। आपके बैंक या प्रोवाइडर का कोई भी करेंसी कन्वर्ज़न या चार्ज हमारे नियंत्रण से बाहर है।

रिफ़ंड कैसे माँगें

WhatsApp पर +91 96393 53061 पर मैसेज करें या tabrezmalik43@gmail.com पर ईमेल करें, और अपना नाम, किस चीज़ के लिए भुगतान किया, तारीख़ और पेमेंट रेफ़रेंस बताएँ। हम 2 कामकाजी दिनों के अंदर जवाब देते हैं।