सेवा की शर्तें

आख़िरी अपडेट: 2 अक्टूबर 2026

यह अंग्रेज़ी संस्करण का हिन्दी अनुवाद है। अगर दोनों में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

ये शर्तें polarisdigitallabs.com पर और Polaris Digital Labs की दी गई सेवाओं पर लागू होती हैं। Polaris Digital Labs एक फ़ाउंडर-संचालित मार्केटिंग लैब है, जिसे तबरेज़ मलिक बिजनौर, उत्तर प्रदेश, भारत से चलाते हैं। हमारी रिफ़ंड और कैंसिलेशन और सर्विस डिलीवरी पॉलिसी इन शर्तों का हिस्सा हैं। लिखित कोटेशन में प्रोजेक्ट से जुड़ी अतिरिक्त शर्तें हो सकती हैं; अगर दोनों में अंतर हो, तो कोटेशन मान्य होगा।

1. प्लान, कोटेशन और स्कोप

मासिक प्लान (स्टार्टर, ग्रोथ और स्केल) में वह काम शामिल है जो आपके साइन-अप के दिन हमारे क़ीमतें पेज पर लिखा है।
कस्टम प्लान, वेबसाइट और प्रोजेक्ट के दूसरे कामों की क़ीमत एक तय लिखित कोटेशन में होती है, जिसमें स्कोप, डिलिवरेबल, रिपोर्टिंग और क़ीमत लिखी होती है। तय स्कोप से बाहर के काम का कोटेशन, काम शुरू होने से पहले, अलग से दिया जाता है।
प्लान में लीड की संख्या (“N तक रिसर्च की हुई और जाँची गई लीड”) बताती है कि हम आपके लिए कितने बिज़नेस की रिसर्च, जाँच और उनसे संपर्क करेंगे। यह काम का वादा है, ख़रीदारों, जवाबों या सेल की संख्या नहीं।

2. सब्सक्रिप्शन

प्लान का बिल आपकी शुरुआत की तारीख़ से हर महीने पहले से बनता है, और रद्द करने तक हर महीने रिन्यू होता है।
आप अगली बिलिंग तारीख़ से पहले कभी भी WhatsApp या ईमेल से प्लान रद्द कर सकते हैं। जिस महीने का भुगतान हो चुका है, उसके आख़िर तक काम चलता रहता है।
मौजूदा महीने का काम शुरू हो जाने के बाद उस महीने की फ़ीस रिफ़ंड नहीं होती। हमारी रिफ़ंड और कैंसिलेशन पॉलिसी देखें।
आपके प्लान की क़ीमत में किसी भी बदलाव से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको बताएँगे।

3. कंसल्टेशन

वन-टू-वन कंसल्टेशन सेशन का भुगतान बुकिंग के समय होता है। सेशन शुरू होने के समय से 24 घंटे पहले तक आप उसे री-शेड्यूल कर सकते हैं। कैंसिलेशन और नो-शो पर हमारी रिफ़ंड और कैंसिलेशन पॉलिसी लागू होती है।

4. भुगतान

भारत के क्लाइंट किसी भी UPI ऐप से हमारी UPI ID या QR कोड पर भारतीय रुपये में UPI से भुगतान करते हैं। UPI भुगतान हम ख़ुद जाँचकर कन्फ़र्म करते हैं, आम तौर पर IST कामकाजी समय में कुछ घंटों के अंदर। इंटरनेशनल क्लाइंट PayPal से (ज़्यादातर देशों में बिना PayPal अकाउंट के कार्ड से भी), या इनवॉइस पर बैंक ट्रांसफ़र से, अमेरिकी डॉलर, ब्रिटिश पाउंड या यूरो में भुगतान करते हैं। Razorpay से कार्ड चेकआउट बाद में जोड़ा जा सकता है; तब तक यह उपलब्ध नहीं है।
हर करेंसी में क़ीमतें तय हैं, और जहाँ लागू हो, उनमें GST/VAT शामिल नहीं है। कोई भी टैक्स आपके इनवॉइस पर दिखाया जाता है।
आपका UPI PIN, कार्ड और बैंक की जानकारी सिर्फ़ आपके UPI ऐप में, PayPal पर या आपके बैंक के पास डाली जाती है। हम इन्हें, या OTP, WhatsApp, ईमेल या फ़ोन पर कभी नहीं माँगते।
कस्टम और प्रोजेक्ट के काम के लिए भुगतान की शर्तें आपके लिखित कोटेशन में दी जाती हैं।

5. ऐड अकाउंट और विज्ञापन का ख़र्च

कैंपेन Meta, Google, LinkedIn या दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अपने ऐड अकाउंट के अंदर चलते हैं। विज्ञापन का ख़र्च आप सीधे इन प्लेटफ़ॉर्म को देते हैं, हमारी फ़ीस से अलग, और अपने अकाउंट, पिक्सेल, ऑडियंस और डेटा पर मालिकाना हक़ आपका रहता है। विज्ञापन का ख़र्च हमारी ओर से कभी रिफ़ंड नहीं होता। प्लेटफ़ॉर्म अपनी पॉलिसी के तहत विज्ञापनों और अकाउंट को मंज़ूर, नामंज़ूर, सीमित या बदल सकते हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर है।

6. लीड जनरेशन और आउटरीच

लीड लिस्ट सार्वजनिक बिज़नेस स्रोतों से रिसर्च की जाती हैं और आपके प्लान या कोटेशन में बताए गए तरीक़े से जाँची जाती हैं। रिसर्च के बाद बिज़नेस की जानकारी बदल सकती है।
आउटरीच अनुमति-आधारित और पर्सनलाइज़्ड होती है। WhatsApp पर हम तभी जाते हैं जब सामने वाले ने जवाब दिया हो या सहमति दी हो, हम ख़रीदी गई या स्क्रैप की गई पर्सनल-डेटा लिस्ट इस्तेमाल नहीं करते, और मना करने के हर अनुरोध का पालन करते हैं।
हम जिन प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं उनके नियमों का, और आउटरीच पर लागू क़ानूनों का पालन करते हैं। जो आउटरीच हमें ग़ैरक़ानूनी, गुमराह करने वाली या प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के ख़िलाफ़ लगे, उसे करने से हम मना कर सकते हैं।
लीड वह बिज़नेस है जिसने दिलचस्पी दिखाई हो या जो तय मापदंडों पर खरा उतरता हो। वह क्लाइंट बनेगा या नहीं, यह आपके ऑफ़र, क़ीमत, फ़ॉलो-अप और कई दूसरी बातों पर निर्भर करता है।

7. थर्ड-पार्टी ख़र्च

विज्ञापन का ख़र्च, B2B मार्केटप्लेस की मेंबरशिप, डोमेन, होस्टिंग, Shopify प्लान, थीम, ऐप, ईमेल और मैसेजिंग टूल, प्रोडक्ट सैंपल और पेमेंट-गेटवे फ़ीस आप सीधे उन प्रोवाइडर को देते हैं। आपके अकाउंट आपके ही नाम पर रहते हैं।

8. नतीजों की कोई गारंटी नहीं

हम लीड, इन्क्वायरी, जवाब, सेल, रेवेन्यू, विज्ञापन ख़र्च पर रिटर्न, सर्च रैंकिंग या किसी भी दूसरे नतीजे की गारंटी नहीं देते। नतीजे ऐसी बातों पर निर्भर करते हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे आपका प्रोडक्ट, क़ीमत, ऑफ़र, बजट, प्रतिस्पर्धा, और Meta, Google, LinkedIn व Shopify जैसे प्लेटफ़ॉर्म के फ़ैसले।

9. आपकी ज़िम्मेदारियाँ

जानकारी, ऐक्सेस और मंज़ूरी समय पर देना।
यह पक्का करना कि आपके विज्ञापनों और आउटरीच में किए गए दावे सच हों, और जो लोगो, तस्वीरें, टेक्स्ट और डेटा आप हमें देते हैं, उनके अधिकार आपके पास हों।
अपने बिज़नेस पर लागू क़ानूनी, टैक्स, प्रोफ़ेशनल, एक्सपोर्ट-इम्पोर्ट और प्रोडक्ट-सेफ़्टी नियमों का पालन करना, जिनमें आपके पेशे के विज्ञापन पर लगी कोई भी रोक शामिल है, और प्लेटफ़ॉर्म व पेमेंट-गेटवे की मंज़ूरियाँ पूरी करना।

10. मालिकाना हक़

पूरा भुगतान होने के बाद, आपके लिए बनाए गए डिलिवरेबल (लीड लिस्ट, क्रिएटिव, कॉपी, लैंडिंग पेज, वेबसाइट और स्टोर सेट-अप) आपके हो जाते हैं। थर्ड-पार्टी थीम, ऐप, फ़ॉन्ट और स्टॉक एसेट उनके अपने लाइसेंस के तहत रहते हैं। हम आपको क्लाइंट के रूप में नाम से तभी बताते हैं, या आपका प्रोजेक्ट या नतीजे तभी दिखाते हैं, जब आप इजाज़त दें।

11. गोपनीयता और ऐक्सेस

हम आपके बिज़नेस की जानकारी, डेटा और अकाउंट ऐक्सेस को गोपनीय रखते हैं और उनका इस्तेमाल सिर्फ़ तय काम के लिए करते हैं। आप जब चाहें हमारा ऐक्सेस हटा सकते हैं।

12. देनदारी

क़ानून जितनी इजाज़त देता है, उस हद तक किसी भी दावे के लिए हमारी कुल देनदारी उस फ़ीस तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के तीन महीनों में संबंधित सेवा के लिए हमें चुकाई है। अप्रत्यक्ष नुक़सान, जैसे मुनाफ़े का नुक़सान, या थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म पर आउटेज, अकाउंट पर रोक या पॉलिसी में बदलाव के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

13. काम ख़त्म करना

कोई भी पक्ष अगली बिलिंग तारीख़ से पहले प्लान ख़त्म कर सकता है। कस्टम और प्रोजेक्ट का काम आपके लिखित कोटेशन में बताए गए तरीक़े से ख़त्म होता है। जो काम पूरा हो चुका है और जिसका भुगतान हो चुका है, वह आपको सौंप दिया जाता है।

14. क़ानून

ये शर्तें भारत के क़ानूनों के तहत हैं, और उत्तर प्रदेश की अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा। इससे आपके देश के उपभोक्ता क़ानूनों के तहत आपको मिले अधिकार ख़त्म नहीं होते।

15. बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जिस दिन आप साइन-अप करते हैं या कोटेशन स्वीकार करते हैं, उस दिन इस पेज पर जो संस्करण है, वही आपके काम पर लागू होगा, और किसी चालू प्लान पर असर डालने वाले बदलाव हम आपको बताएँगे।