सर्विस डिलीवरी पॉलिसी

आख़िरी अपडेट: 2 अक्टूबर 2026

यह अंग्रेज़ी संस्करण का हिन्दी अनुवाद है। अगर दोनों में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

Polaris Digital Labs डिजिटल मार्केटिंग सेवाएँ देती है: लीड जनरेशन, आउटरीच, विज्ञापन कैंपेन मैनेजमेंट, लैंडिंग पेज, क्रिएटिव और कंसल्टेशन। कोई भी सामान भौतिक रूप से भेजा नहीं जाता। यह पॉलिसी बताती है कि हमारी सेवाएँ कैसे और कब दी जाती हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है।

सेवाएँ कैसे दी जाती हैं

ऑनलाइन, दुनिया भर में: सारा काम बिजनौर, उत्तर प्रदेश, भारत से रिमोट तरीक़े से होता है, भारत और विदेश के क्लाइंट के लिए।
कॉल: कंसल्टेशन, ऑनबोर्डिंग और रिव्यू कॉल Google Meet या WhatsApp पर होती हैं, आपके साथ तय किए गए समय पर, और जहाँ तक हो सके आपके टाइम ज़ोन में।
डिलिवरेबल: रिपोर्ट, लीड लिस्ट, क्रिएटिव, कॉपी और दूसरी फ़ाइलें ईमेल से या शेयर्ड ड्राइव फ़ोल्डर के ज़रिए भेजी जाती हैं। कैंपेन, पिक्सेल और ऑडियंस आपके अपने ऐड अकाउंट के अंदर सेट-अप होते हैं।
भाषा: अंग्रेज़ी या हिन्दी, जैसा आप चाहें।

समय-सीमा

भुगतान का कन्फ़र्मेशन: ईमेल और WhatsApp पर, आम तौर पर उसी कामकाजी दिन।
कंसल्टेशन सेशन: दोनों की सहमति से तय समय पर, आम तौर पर बुकिंग के 5 कामकाजी दिनों के अंदर। कॉल के 2 कामकाजी दिनों के अंदर अगले क़दमों का छोटा लिखित सार भेजा जाता है।
मासिक प्लान: भुगतान के 2 कामकाजी दिनों के अंदर ऑनबोर्डिंग कॉल। इसके बाद, आपसे ज़रूरी ऐक्सेस और जानकारी मिलते ही सेट-अप शुरू होता है; रिपोर्ट आपके प्लान के हिसाब से आती हैं (हर महीने, हर हफ़्ते या हर पंद्रह दिन)।
कस्टम और प्रोजेक्ट का काम: समय-सीमा आपके लिखित कोटेशन में दी जाती है।

हमें आपसे क्या चाहिए

समय-सीमा इस पर निर्भर करती है कि हमें आपके ऐड अकाउंट, वेबसाइट या स्टोर का ऐक्सेस, क्रिएटिव की मंज़ूरी और हमारे सवालों के जवाब कब मिलते हैं। अगर ये देर से मिलें, तो डिलीवरी भी उतनी ही आगे खिसक जाती है।

कामकाजी दिन

कामकाजी दिन सोमवार से शनिवार तक हैं, भारत की सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर। अगर पहले से तय किसी छुट्टी का असर आपके काम पर पड़ेगा, तो हम आपको पहले से बताएँगे।

अगर कुछ देर से हो या ग़लत हो

हमें WhatsApp पर +91 96393 53061 पर या tabrezmalik43@gmail.com पर ईमेल से बताएँ। हम 2 कामकाजी दिनों के अंदर जवाब देते हैं और उसे ठीक करते हैं। जहाँ रिफ़ंड बनता हो, वहाँ हमारी रिफ़ंड और कैंसिलेशन पॉलिसी लागू होती है।